كل ما تحتاج معرفته عن الشحن والتوصيل والإرجاع في BNBeauty. إذا احتجت أي توضيح، راسلنا على واتساب وبنرد عليك بسرعة.
🇴🇲 الشحن داخل سلطنة عُمان
- شحن مجاني لكل الطلبات فوق 25 ر.ع.
- الطلبات أقل من 25 ر.ع: رسوم توصيل 2.000 ر.ع.
- التوصيل إلى باب المنزل عبر جيناكم للتوصيل خلال 1 – 3 أيام، وقد تصل إلى 6 أيام في بعض المناطق البعيدة.
- الدفع عند الاستلام متاح داخل عُمان.
🌍 الشحن إلى دول الخليج
- الشحن عبر DHL Express برسوم 6.000 ر.ع.
- مدة التوصيل 4 – 7 أيام عمل.
- عرض الشحن المجاني يشمل داخل عُمان فقط.
- أي رسوم جمركية أو ضرائب في بلد الاستلام تكون على عاتق العميل.
📦 تجهيز الطلب
- نبدأ بتجهيز طلبك فور تأكيده، ونرسل لك إشعاراً عند خروجه للشحن.
- تأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان، لأن مندوب التوصيل بيتواصل معك قبل التسليم.
🔄 الإرجاع والاستبدال
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي.
- لأسباب صحية، لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة.
- إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ، راسلنا مباشرة مع صورة للمنتج وبنستبدله أو نرجع لك قيمته.
💳 استرجاع المبلغ
- بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام حسب البنك أو وسيلة الدفع.
📱 كيف أطلب الإرجاع؟
راسلنا على واتساب +968 7714 0149 وأرسل لنا رقم الطلب وسبب الإرجاع، وبنرتب لك العملية خطوة بخطوة.